利害關係人議合溝通


藉由過往經驗及產業特性，篩選出6類利害關係人：政府機關、員工、客戶、供應商、股東與投資人、社區與非營利組織。並建立透明順暢的溝通管道，希望了解各利害關係人所關注的議題，不斷改進以滿足其期望與需求。

113年度與各利害關係人溝通情形已於114年3月11日向董事會報告。
利害關係人 關注議題 溝通管道 溝通頻率及回應方式 2024年度 溝通實績
政府機關 1.法令遵循
2.公司治理
3.主管機關溝通		 發言人 蘇麗玲 財務部協理
Email：[email protected]		 1.設置聯絡窗口，與主管機關維持良好互動。
2.不定期參與主管機關之法規宣導會或座談會(不定期)。
3.以公文、會議、電話、電子郵件及公開資訊方式回覆主管機關詢問(不定期)。
4.發布重大訊息公告(不定期)。
5.報告營運概況(每季)。		 1.每月/季向主管機關報告及申報營運概況，俾利其掌握整體金融環境。
2.本公司未有違反臺灣證券交易所資訊申報、重大訊息及說明記者會申報規定之情事。
員工 1.企業文化宣導
2.政策說明
3.公司發展策略與營運狀況
4.人才培育及發展
5.職場健康與安全
6.員工薪酬與福利		 行政管理課 郭豐銘 課長
Email：[email protected]		 1.月會(每月)。
2.經營管理會議(每月)。
3.職工福利委員會(不定期)。
4.職業安全衛生教育訓練(每年)。
5.提供外部教育訓練課程資訊(不定期)。		 1.分配員工酬勞。
2.召開 6次福委會會議，福委會運作情形良好，公告周知福利事項。
3.舉辦月會 4 次，維持與員工溝通公司營運狀況、活動宣導及政策之說明。
4.每月召開經營管理會議，檢討各部門溝通運作情形。
客戶 1.營運財務績效
2.產品品質與創新研發
3.客戶服務管理		 營業部 孫梅香 副課長
Email：[email protected]		 1.專業訓練、技術研討會、市場調查、拜訪、客戶訪談與相關訪談報告(不定期)。
2.服務滿意度調查及客戶意見回覆與溝通(每年)。
3.協助客戶規劃及設計環保節能之產品(不定期)。
4.產品售服追蹤(不定期)。		 1.平日電話、電郵、通訊軟體溝通。
2.週期性國內客戶面談，實地拜訪以了解客戶需求。
3.產品/市場資訊蒐集、進行客商服務，以滿足客戶/市場端需求及提升公司產品、服務競爭力。
4.公司影片更新製作。
5.環保新冷媒R1234ze新機種研發。
供應商 1.供應商管理
2.法規遵循
3.服務品質、交期與價格		 採購課 張麗燕 副課長
Email：[email protected]		 1.拜會、互訪(不定期)。
2.供應商評鑑(每季)。
3.採購合約(不定期)。		 1.每季針對主要供應商進行季度評鑑。
2.簽訂4家重要原料採購合約。
股東與投資人 1.公司治理
2.誠信經營
3.法令遵循
4.財務透明度
5.股東權益		 發言人 蘇麗玲 財務部協理
Email：[email protected]

代理發言人總經理室 李俐瑩小姐
Email：[email protected]		 1.設置股務暨投資人關係聯絡窗口、發言人及代理發言人，提供雙向溝通之管道
2.公告營運概況於公開資訊觀測站及公司網站(每月)
3.公告財務報告(每季)
4.股東常會(每年第 2 季召開)議案採逐案表決，實施電子投票，過程投資人可充分參與，結果公布於公開資訊觀測站(每年)
5.發行中文年報及線上版英文年報(每年)		 1.舉辦 1 場年度股東常會
2.舉辦 1 場線上法人說明
3.依主管機關規定公告重大訊息
4.定期更新官網有關財務報表訊息
社區與非營利組織 社區參與及公益服務 行政管理課 郭豐銘 課長
Email：[email protected]		 1.社會公益及提供學生獎學金(每年)
2.非營利組織基金會活動舉辦及捐款(不定期)
3.提供建教合作機會(每年)		 1.與2所學校進行建教/實習合作
2.獎學金設立，合作學校共有6家，獎學金總額共計28萬2千5百元。
3.持續贊助閱讀公益活動，捐款金額10萬元。
4.捐贈高雄市路竹國小中央廚房配膳區空調系統兩套。
5.捐贈屏東縣消防局住宅偵煙警報器500只。
6.捐贈臺北市立南港高級工業職業學校2024臺北市首都盃國際技能競賽贊助款21萬元。
7.捐贈國立高雄科技大學能源與冷凍空調工程學系一間冷凍空調工程實驗室之設備含施工安裝工程。
8.台南市國中小音樂會藝文活動贊助，贊助金額16萬元。
9.贊助位於高雄梓官廠鄰近的彌陀區漯底濟山宮12年一度的廟會活動-燒王船。以送瘟出境之儀式來祈安降福地方鄉里，且藉此保護、推廣和傳承珍貴的地方傳統文化。贊助金額1萬元

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